问题1:用户名或密码不正确
50%以上的密码问题咨询,都是问为什么提示用户名或密码不正确。其实谜底就在谜面上,添加设备时填写的用户名或密码不对。
那又要根据这个提示出现的不同位置来分开解决:
(1)在录像机画面上出现,表示录像机添加摄像头时,用了错误的摄像头密码。
Q:那么为什么会用错误的密码呢?
可能的原因有好几种:
1、老版本录像机搜到摄像头直接添加,会用用户名admin、密码admin来添加摄像头,如果摄像头的密码不是admin,就会提示用户名密码不正确。
2、新版本录像机直接添加搜到的摄像头,会用自己的用户名密码来添加摄像头,如果摄像头是老版本的,会用用户名admin、密码admin来添加,如果摄像头密码跟录像机密码不一样,或者不是admin,就会提示用户名密码不正确。
解决方法:在已添加框中修改摄像头,将正确的摄像头密码修改上去
或删除摄像头,点击手动添加,重新输入摄像头的IP、用户名和密码添加。
注意:若画面中出现的是锁定,表示录像机多次用错误的摄像头密码来添加导致摄像头锁定。在已添加框中修改正确密码后将摄像头断电重启解锁或等到30分钟自动解锁。
(2)在电脑客户端smartpss上或者手机客户端上出现,表示添加设备用了错误的设备密码,只要修改并填写admin账号的正确密码即可。
(3)乐橙app上添加录像机无法预览,提示解锁设备密码,一样填写录像机admin账号的正确密码后点击确定即可正常预览。
问题2 忘记密码
老版本录像机密码忘记,提供相关信息计算临时密码重置
新版本录像机密码忘记,通过本地接显示器预留手机扫码重置
老版本摄像头密码忘记,查看摄像头是否支持硬件复位,不支持则需要送修
新版本摄像头密码忘记,通过网页访问或者工具预留手机扫码重置
注意:以上密码忘记处理方法就参考之前发布过的教程,新密码重置功能支持更换手机号的,需要新设备支持
再说一些密码忘记的另类处理方法:
1、如果老版本的摄像头密码忘记,可以尝试使用onvif协议方式添加。
老版本摄像头onvif的用户名admin密码admin是不会随设备本身的admin密码改变而改变。但新版本摄像头就不行了,第一次初始化时设置密码,onvif用户的密码也会同步。
2、摄像头密码忘记,但是在录像机上是在线的。如果摄像头和录像机都是新版本支持初始化的,可以修改录像机的密码,选择同步到摄像头,这样摄像头的新密码就有了。或者录像机远程设备界面支持导出文件,也可以导出看摄像头当前添加用的密码
1)先通过NVR远程设备里面设备是否在线,如果显示在线,设备USB外接U盘,在路径:主菜单-设置-摄像头-远程设备-导出,如图,导出之后在导出的文件里面可以找回摄像头的密码;
2)通过NVR的IE网页登录,在IE网页界面路径:设置-摄像头-远程设备-导出,如图,此时导出界面会提示是否开启加密,请不要勾选开启,否则导出文件的密码显示是乱码,无法直接辨识。
注:1、通过1、2两种方式导出的CSV格式文件,通过excel找开即可看到每个通道对应添加的设备信息,设备离线,导出的密码不一定是正确的密码。
2、存储设备并不是所有型号都支持通道信息导出,具体可以通过菜单确认。
3、目前SmartPSS客户端支持导出已添加的设备信息,但是导出的密码信息是被加密过的,无法直接辨识,所以这种找回方法在SmartPSS上暂时不可用。
下面是浙江大华--录像机和摄像头新版密码重置操作视频,视频时间:13分37秒
浙江大华--录像机和摄像头新版密码重置操作
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