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网络故障排错的处理方法

  网络故障是最容易出现的,也是难以解决的问题,尤其是经常跟电脑及交换机打交道的朋友,网络故障难免会出现。

  大部分网络故障排查思路与案例处理方法,应该说可以解决日常中大部分的网络问题。

一、故障排除思路

  定位故障范围

  ①全网性网络故障:可定位故障源在出口或核心区域;

  ②小范围网络故障:可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路;

  ③单点性网络故障:可定位故障源在故障源自身。

  排除故障

  ①总体上思路为“链路”à“配置”。

  ②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更;

  ③其次检查物理链路、设备是否正常;

  ④最后检查网络设备的相关属性或配置。

二、常用排错方法

  1、网络设备

  ①查看状态灯,包括 电源指示灯、状态灯、报警灯;

  ②感知设备的温度,检查设备是否温度过高。

  2、物理链路

  ①检查链路指示灯;

  ②拔插链路;(附:光纤链路不建议多次拔插,多模光纤可以通过肉眼看到可见光)

  ③更换端口。

  3、终端主机

  Windows系统可使用如下常用命令

  ping 192.168.100.254 !连通性测试

  tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪

  ipconfig /all !查看网卡信息

  ipconfig /release !网卡信息复位

  ipconfig /renew !重获取IP地址(DHCP环境下)

  ipconfig/flushdns !刷新DNS缓存

  arp –a !查看ARP信息

  arp -d!重置网卡ARP信息

  telnet 192.168.100.254 !远程登录

 

  测试网络是否通畅。

PING命令的状态分析

  路由跟踪

路由器跃点跟踪

  4、分段定位

  从用户端PC到接入交换机

  从接入交换机到汇聚层交换机

  从汇聚层交换机到核心交换机

  从核心交换机到防火墙

  从防火墙到路由器

  从路由器到出口网关

分段定位判定故障图

四、网络设备使用与指示灯查看

  1、网络使用环境

  ①温度要求:15℃~30℃

  ②相对湿度要求:40%~65%

  ③洁净度要求:≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

  ④抗干扰要求:远离强功率高频大电流设备

  ⑤交流电源要求:100-240V~/50-60Hz

  ⑥设备之间保持良好通风闪热

  2、指示灯查看

交换机状态指示灯

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