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海康威视萤石云的设置以及故障排除

  在监控配置中,外网访问一般是大部分客户的需求那么萤石云提示“不在线”是哪里没配置好呢?配置录像机外网访问时,萤石云提示“不在线”该如何操作~

  1、确认是否启用萤石云

海康威视NVR开启萤石云

  确认录像机的LAN口与路由器已用网线连接好。进入配置-网络配置-萤石配置,确认启用萤石云已经打钩,验证码已经修改。

  验证码设置要求:6-12位字母或数字,区分大小写(ABCDEF除外),建议设置8位以上的大小写字母+数字组合。

  2、检查录像机网络参数

  方法一

海康威视NVR网络设置

  进入录像机:配置-网络配置—基本配置,设置设备的IP信息,将录像机的IP地址设置为跟路由器同网段的IP,子网掩码(255.255.255.0),默认网关设置为路由器IP地址。

  【例如路由器的IP地址为192.168.0.1,那么录像机的IP地址可以设置为192.168.0.100,子网掩码255.255.255.0.,默认网关设置为192.168.0.1,首选DNS服务器地址填写成当地运营商的DNS地址,备用填写114.114.114.114。】

  方法二

海康威视NVR开启DHCP

  若不确定路由器的IP或固定好网络参数萤石也不在线的情况下,可以启用自动获取IPV4地址,组网正常的情况会获取到跟路由同网段的IP地址、子网掩码(255.255.255.0)、默认网关及DNS服务器地址

  注意:如果NVR获取的IP跟通道里的摄像机IP不在同一个网段,摄像头会掉线,需要修改摄像机IP和NVR同网段后重新添加。

  若你使用的是双网口录像机

  如果您使用的是双网口录像机,两个网口均使用的情况下,配置界面先切换为专家模式/工程模式,进入网络配置-基本配置界面,将工作模式切换为多址设定模式,网卡选择对应接入外网的LAN口, 设置跟路由同网段的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址,注意默认路由选择接入外网的LAN口。

海康威视NVR网口选择与工作模式

  注意:LAN1、LAN2网口的线路不要接反了,默认路由一定要选择接入外网的网口哦。

  若检查完上述配置萤石云不在线:

  1、检查设备与路由器之间的线路连接,以及IP是否与路由器同网段,电脑浏览器地址栏里输入录像机的IPV4地址,看能否访问,如果不能访问,请尝试修改IPV4地址,要先保证在电脑上可以正常访问。

  2、自动获取网络参数的情况下,请注意是否获取到默认网关,若没有网关(如0.0.0.0.0),表示录像机跟路由器之间网络不通,检查线路连接或者将路由器跟录像机网口通过一根网线直连测试。(注意:如果是将录像机直接接入带路由功能的光猫上,建议光猫上再接一个路由器,将录像机接入路由器测试)

  3、若自动获取网络参数正常,可以固定首选DNS服务器地址为114.114.114.114。

  若仍不在线,建议更换网络环境测试。

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